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depois
A C.A.S.A. SETÚBAL- Pontes é um dos membros fundadores
da rede C.A.S.A., sendo um dos membros com mais
experiência nomercado da construção. Dos inúmeros serviços
executados por este membro destacam-se os seguintes:
PROJETO T2 PALMELA
Enquadramento
Incêndio em recuperador calor de uma moradia T2 duplex,
com cerca de 20 anos, localizada em Palmela.
Objetivo
Deteção do foco de incêndio e reposição das condições
iniciais.
Intervenção
A prioridade residiu nas ações de pesquisa desenvolvidas
para apurar a causa direta da ocorrência, tendo-se concluído
que o foco de incêndio foi no isolamento da parede acima
do recuperador, que derreteu sobre este. A reposição das
condições estéticas iniciais passou pela escolha específica
dos produtos de limpeza e tintas a utilizar para a pintura
das paredes e do teto das águas furtadas. A substituição do
recuperador e a correção da chaminé foi da responsabilidade
do segurado.
Resultado do inquérito de satisfação ao cliente:
9
PROJETO T5 PALMELA
Enquadramento
Inundação de 3 varandas exteriores numa moradia T5 duplex,
com cerca de 19 anos, localizada em Palmela.
Os proprietários da moradia são residentes em França,
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PROJET OS
CASA SETÚBAL-PONTES
PROJETOS
ANTES
INTERVENção
pelo que a habitação estava fechada, tendo o sinistro sido
detetado bastante mais tarde à ocorrência, o que fez agravar
e dispersar mais os danos provocados pela água.
Objetivo
Reposição das condições prévias ao sinistro.
Intervenção
A reposição passou pela substituição dos pavimentos
flutuantes, pintura de paredes do piso 1, pintura de tetos do
r/c e substituição do tecto suspenso do hall no r/c.
Em complemento o segurado colocou por sua conta as
caleiras nos beirados e procedeu a obras gerais nas varandas
para colmatar as causas dos sinistro.
Resultado do inquérito de satisfação ao cliente
:
10
Pesquisa
depois
ANTES
depois
"Em todos os
processos há a
salientar pontos
positivos com
a experiência obtida,
nomeadamente
o desafio e a
capacidade técnica
de resposta que nos
são postos à prova em
cada serviço, pelas
suas particularidades e
situações novas com as
quais nos deparamos".